FAQ

Wij begrijpen dat het soms fijn is om een product direct af te halen in plaats van te wachten op de levering. Daarom vermelden wij op onze website of een product direct af te halen is. Dit betekent dat het product op dat moment op voorraad ligt en direct beschikbaar is.

Echter, door tussentijdse verkoop en/of een niet correct vermelde voorraad kan het voorkomen dat het product niet meer op voorraad ligt op het moment dat u het wilt afhalen. Om teleurstellingen en lange wachttijden te voorkomen, verzoeken wij u vriendelijk om van tevoren uw bestelling te plaatsen. Op deze manier kunnen wij uw bestelling klaarleggen en controleren of alles nog op voorraad is.

Dit geldt overigens niet alleen voor het afhalen van producten, maar ook voor het bestellen en laten bezorgen van producten. Het is altijd verstandig om vooraf te controleren of het gewenste product nog op voorraad is en of de levering op tijd kan plaatsvinden.

Bij ons staat de klant centraal en we willen er alles aan doen om uw ervaring met ons zo goed mogelijk te laten verlopen. Door van tevoren te bestellen voorkomt u teleurstellingen en kunnen wij u snel en efficiënt van dienst zijn.

Bij ons bedrijf vinden wij het belangrijk om onze klanten zo goed mogelijk te informeren over onze voorraad. Wij vermelden daarom op onze website de actuele voorraad in ons magazijn. Hierdoor weet u als klant precies wat u kunt bestellen en wanneer u het product kunt ontvangen.

Het kan echter voorkomen dat de voorraad niet meer klopt door tussentijdse verkoop via bijvoorbeeld de balie of andere verkoopkanalen. Het handmatig aanpassen van de voorraad kan dan wel eens worden vergeten. Wij doen ons best om de voorraad zo actueel mogelijk te houden, maar het kan dus voorkomen dat het product of de lengte niet meer beschikbaar is op het moment van bestelling.

Wanneer dit het geval is, nemen wij contact met u op om te bespreken wat het best passende product of lengte is dat wij u kunnen leveren. Hierbij wordt ook de totaalprijs opnieuw berekend, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

Het is belangrijk om te vermelden dat er geen rechten kunnen worden ontleend aan de vermelde voorraad op onze website. Wij doen ons uiterste best om deze zo accuraat mogelijk weer te geven, maar het blijft een indicatie. Wij hopen op uw begrip in het geval van afwijkingen in de voorraad en zullen altijd ons best doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Bij ons bedrijf hechten we veel waarde aan kwaliteit en klanttevredenheid. Daarom verzorgen wij het transport van onze producten met eigen vervoer. Dit heeft vele voordelen voor zowel ons als voor onze klanten.

Eén van de belangrijkste voordelen is dat wij uitsluitend werken met gedreven, loyale chauffeurs die bekend zijn met ons bedrijf en onze producten. Zij rijden in bedrijfswagens die speciaal zijn ingericht om lange lengtes te vervoeren tot wel 9 meter. Hierdoor kunnen wij onze klanten een efficiënte en betrouwbare levering garanderen.

Onze chauffeurs zijn ook getraind om voorzichtig en netjes met de producten om te gaan tijdens het transport. Dit zorgt ervoor dat de producten in goede staat bij onze klanten worden afgeleverd.

Bovendien biedt ons eigen transport ons een hoge mate van flexibiliteit. Als u speciale wensen heeft, kunnen wij dit met ons eigen transport nog beter en sneller vervullen. Onze logistiek planner plant een afleverdag en deze wordt per mail aan u doorgegeven. Als u niet aanwezig kunt zijn op de afleverdag, kunt u ons per mail laten weten waar de producten neergelegd kunnen worden, bijvoorbeeld onder de carport of onder het afdak. U moet dan wel bereikbaar zijn per telefoon voor eventuele vragen. Als u niet thuis bent en u heeft niets doorgegeven en u bent niet bereikbaar, wordt de levering niet geleverd en gaat het retour naar ons. Als de bestelling dan opnieuw geleverd moet worden, brengen wij herleveringskosten in rekening. De kosten hiervoor zijn de bestaande afleverkosten plus een toeslag van 50%.

Kortom, ons eigen transport zorgt voor een betrouwbare, efficiënte en flexibele levering van onze producten. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling op de door ons aangegeven leverdag wordt afgeleverd en als u speciale wensen heeft, staan wij altijd voor u klaar om deze zo goed en snel mogelijk te vervullen.

Wanneer je een product bestelt, kan het soms onduidelijk zijn wat de verschillende termen betekenen. Het is namelijk niet altijd direct duidelijk hoe lang het duurt voordat je jouw bestelling in huis hebt. Daarom is het belangrijk om te begrijpen welke stappen er worden genomen tussen het bestellen en het ontvangen van je bestelling.

De eerste stap is de besteldatum. Dit is de dag waarop je bestelling bij de verkoper binnenkomt en zij overgaan tot het samenstellen van je order en/of het produceren van je product(en). Vervolgens wordt het product op een gegeven moment verzonden op de verzenddatum. Dit is de dag waarop de verkoper jouw product(en) verstuurt.

De verzendtijd van je product begint op het moment dat de verkoper het product meegeeft aan de pakketdienst en eindigt wanneer jij het pakket hebt ontvangen. Over het algemeen duurt dit één dag, maar soms kan het tot vijf werkdagen duren voordat je het pakketje in ontvangst kunt nemen.

Als het product speciaal voor jou wordt geproduceerd, dan is er sprake van productietijd. Dit is de tijd die nodig is om jouw bestelde product(en) te maken. De productietijd gaat van start op het moment dat je bestelt en eindigt wanneer je product(en) bij de verkoper wordt afgehaald. Bij een aanbetaling gaat de productietijd van start op de dag nadat het bedrag bij de verkoper zichtbaar is. Als je ervoor kiest om het product te laten bezorgen, dan wordt de bezorging ingepland nadat de productie is afgerond.

De leverdatum is de dag waarop je jouw bestelling thuis kunt verwachten. Het is belangrijk om bij de levertijden te kijken om te zien wanneer je het product in huis kunt verwachten. Tot slot is er de levertijd. Dit is de tijd die start op het moment dat je de bestelling hebt geplaatst en eindigt wanneer je het product in huis hebt ontvangen. Als je meer informatie wilt over de levertijden per product, kun je op de website van de verkoper kijken voor gedetailleerde informatie.

Het is belangrijk om te beseffen dat de aangegeven bezorg- en productietijden slechts een indicatie zijn en dat er verschillende factoren zijn die deze tijden kunnen beïnvloeden. Zo kan de bezorg- en productietijd anders zijn in periodes met een lagere of hogere personele bezetting. Bovendien worden de ritten zo economisch mogelijk samengesteld om de transportkosten laag te houden.

Levertijden naar de noordelijke provincies kunnen afwijken, en ook beschikbaarheid en uitlopende levertijden bij leveranciers kunnen van invloed zijn op de bezorg- en productietijden. Het is dan ook belangrijk om hier rekening me te houden wanneer je een bestelling plaatst.

Let op: aan de bezorg- en productietijden die in offertes, orderbevestigingen, overeenkomsten, op de webshop of op een andere manier worden vermeld, kunnen nooit rechten worden ontleend. Het is dus altijd verstandig om rekening te houden met mogelijke vertragingen en om bij twijfel contact op te nemen met de leverancier om de actuele bezorg- en productietijden te achterhalen. Zo voorkom je teleurstellingen en weet je precies wanneer je je bestelling kunt verwachten.

Het lossen van de producten geschied direct naast en/of achter de bedrijfsauto. Zware en grote producten/leveringen zijn ongelost, deze dient u zelf te lossen. Verdere verplaatsing van de producten na lossen, dient u zelf uit te voeren (horizontaal en verticaal transport).

Let er bij je bestelling op dat de straat waar de bestelling afgeleverd moet worden geschikt is voor de bedrijfsauto die u heeft opgegeven en dat er een goede belastbare ingang en losmogelijkheden zijn voor de bedrijfsauto. Dat wil zeggen, een toereikende plaats voor de te leveren goederen. Hiervoor gaan we van een ruimte van ca. 5 – 8 meter achter en naast de truck.

Let erop: het lossen van de goederen gebeurt op het aangegeven afleveradres en kan niet tot aan de montageplaats worden gebracht.

Afleveren kan niet plaatsvinden als: het afleveradres niet bereikbaar is met onze bedrijfsauto`s zoals bij de bestelling is opgegeven, in drukke woonwijken met nauwe straten en bochten in winkelcentra, de losplaats meer dan 100 meter verwijderd is van het werkelijke afleveradres, de opgegeven bedrijfsauto de gehele straat blokkeert bij het afleveradres, de opgegeven bedrijfsauto niet makkelijk de straat kan uitrijden, eventueel kan keren en de rijksweg weer op kan rijden er gevaar dreigt voor de chauffeur bij de loswerkzaamheden in een drukke of onoverzichtelijke hoofdstraat. Omdat de chauffeur verantwoordelijk is voor de levering, ligt de beslissing voor het lossen van de goederen alleen bij de chauffeur en niet bij de klant. Als er niet geleverd kan worden omdat er geen rekening is gehouden met bovenstaande uitleg, worden de herleveringkosten in rekening gebracht. De kosten zijn dan: de bestaande afleverkosten plus een toeslag van 50%.

Voor verzending buiten Nederland of de Waddeneilanden gelden andere tarieven. Deze tarieven zijn op aanvraag.
Kosten van parkeer-, tol- en veergelden zijn voor rekening opdrachtgever. Deze worden van tevoren in rekening gebracht.
Evt. herlevering

Nog vragen over de levering per bedrijfsauto? Ben je niet helemaal zeker over de levering per bedrijfsauto, of wil je eerst navragen of je aan de bovenstaande eisen voor een probleemloze levering voldoet? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder met je vragen.

Elke zending behandelen wij als een aangetekend stuk, u tekent voor een goede ontvangst. Zo ontstaat er nooit onduidelijkheid over de aankomst van uw zendingen. U kunt het bewijs van ontvangst, met handtekening, opvragen bij onze logistiek planner. Hier kan een tarief voor gelden. Als u per mail aangeeft dat het pakket ergens neergelegde mag worden, geldt deze mail als een soort handtekening voor een goede ontvangst. Onze chauffeur doet dan de aflever bon bij u in de brievenbus.

Onze afleverkosten zijn hoger dan een pakketje van diverse pakketdiensten. Dit komt omdat het hier om een lengte transport gaat en niet om een hanteerbaar pakket. De meeste producten die wij leveren zijn kwetsbaar en moeten met zorg worden vervoerd. Bijvoorbeeld; een doos met schoenen lengte ca. 400mm, deze pakketten zijn gemakkelijk te hanteren. Onze lijsten hebben een lengte van 2400mm tot wel 6000mm, door de lengte zijn deze lijsten geen gangbare pakketten. Er is géén pakketdienst die dit levert met dezelfde zorg als wij dit leveren. Daarom kunnen onze afleverkosten totaal niet worden vergeleken met een pakketje van een pakketdienst.

Er worden geen orderkosten in rekening gebracht.

Particulieren kunnen niet op rekening kopen. Bouw gerelateerde bedrijven kunnen bij Brouwers Hout desgewenst op rekening kopen, om je te registreren als zakelijke klant klik hier.

Voor bouw gerelateerde bedrijven hebben wij een apart inlog gedeelte. Registreren je als zakelijke klant en wij maken een zakelijke account voor u aan. Als u dan inlog krijgt u de prijzen te zien die voor u gelden. Het aanmaken duurt ca. 1 à 2 werkdagen. U kunt dan eenvoudig en snel uw producten bestellen zonder telkens uw gegevens in te vullen, ook kunt u uw dan overzicht van eerdere geplaatste bestellingen zien en eventueel her bestellen. Meld hier je bedrijf aan! 

“v.a.” is een afkorting die kan worden gebruikt om “vanaf” aan te geven. Bijvoorbeeld, als iemand zegt “De prijs van een product is v.a. 10 euro”, betekent dit dat de productprijzen beginnen bij 10 euro en hoger kunnen zijn, afhankelijk van de specifieke opties en omstandigheden.